Hizmet şartları

FLORA DENIM COLLECTION – HİZMET ŞARTLARI

1. Genel Bilgiler

Bu hizmet şartları, Flora Denim Collection internet sitesinin kullanımına ve site üzerinden yapılan alışverişlere ilişkin koşulları düzenler. Mağazamız Shopify altyapısı üzerinden hizmet vermektedir. Ürünlerin satışından sorumlu taraf aşağıda bilgileri bulunan satıcıdır.

Satıcı adı / ticari unvanı: [İşletmenin resmi adı]
Adres: [İşletme adresi]
E-posta: [İletişim e-posta adresi]
Telefon: [İletişim numarası]

Bu şartlar, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz. Alışverişlerde siparişe ilişkin ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi de uygulanır.

1. Ürün Bilgileri

Ürünlerin özellikleri, beden seçenekleri ve fiyatları ilgili ürün sayfalarında belirtilir. Sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını ve varsa beden tablosunu incelemenizi öneririz.

Ürün renklerinde ekran ayarları ve çekim ışığı nedeniyle küçük farklılıklar görülebilir. Bu durum, açıklamaya aykırı veya ayıplı ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

1. Fiyatlar ve Ödeme

Ürün fiyatları Türk lirası cinsindendir ve aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dahildir. Kargo ücreti ve varsa kapıda ödeme hizmet bedeli gibi ek ücretler, sipariş onaylanmadan önce gösterilir.

Ödeme, sipariş ekranında sunulan yöntemlerle yapılır. Kampanyalar, belirtilen süre ve koşullar kapsamında geçerlidir. Sonradan yapılan fiyat değişiklikleri, önceden kurulmuş siparişlere uygulanmaz.

1. Sipariş Bilgileri

Siparişin doğru şekilde işleme alınabilmesi için ad, soyad, telefon ve teslimat adresinin eksiksiz girilmesi gerekir. Bilgilerinizde hata fark ederseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişin yerine getirilmesini engelleyen bir durum oluşursa sizinle iletişime geçilerek mevzuata uygun çözüm ve gerektiğinde ücret iadesi sağlanır.

1. Kargo ve Teslimat

Siparişler, sipariş sırasında bildirilen teslimat koşullarına ve sitemizdeki Kargo Politikası’na göre gönderilir.

Teslimatı etkileyen bir gecikme oluşması halinde müşteriye bilgi verilir. Gecikme veya teslim edilememe durumlarında tüketicinin yasal hakları saklıdır.

1. Cayma Hakkı, İade ve Değişim

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, yukarıda belirtilen e-posta adresine veya tarafımızca sunulan diğer yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki kanallara iletilebilir.

İade süreci hakkında ayrıntılı bilgi sitemizdeki İade Politikası’nda yer alır. Değişim talepleri ürünün stok durumuna göre değerlendirilir; tüketicinin cayma hakkı ve ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

1. Hatalı, Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişinizin hatalı, hasarlı veya eksik ulaşması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. İncelemeyi kolaylaştırmak için sipariş numaranızı ve varsa ürün fotoğraflarını paylaşabilirsiniz.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları, ilgili mevzuattaki koşullar çerçevesinde geçerlidir.

1. Kişisel Veriler

Sipariş ve iletişim süreçlerinde paylaşılan kişisel veriler, ilgili mevzuat ve sitemizdeki Gizlilik Politikası ile kişisel verilerin korunmasına ilişkin aydınlatma metni kapsamında işlenir.

1. Sitenin Kullanımı ve İçerikler

Site; hukuka aykırı işlemler yapmak, yanıltıcı sipariş oluşturmak, başkalarının bilgilerini izinsiz kullanmak veya sitenin çalışmasını engellemek amacıyla kullanılamaz.

Sitedeki marka, logo, görsel ve metinler üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir. Bu içerikler, yasal izinler dışında izinsiz ticari amaçlarla kullanılamaz.

1. Şartların Güncellenmesi

Bu hizmet şartları gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler yayımlandıkları tarihten itibaren geçerlidir. Mevcut siparişlerde, siparişin verildiği tarihte geçerli olan koşullar esas alınır.

1. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Tüketiciler, yasal görev ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.